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國際機(jī)票預(yù)訂員的工作(機(jī)票預(yù)訂員是做什么的)
大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于國際機(jī)票預(yù)訂員的工作的問題,于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹國際機(jī)票預(yù)訂員的工作的解答,讓我們一起看看吧。飛機(jī)票票務(wù)員是
大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于國際機(jī)票預(yù)訂員的工作的問題,于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹國際機(jī)票預(yù)訂員的工作的解答,讓我們一起看看吧。
1、飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的?
飛機(jī)票務(wù)員,官方名稱叫航空票務(wù)員。她(一般都是年輕女性)們的主要任務(wù)是:
1.負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù),保持電話暢通,服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;
2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,獨(dú)立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性;
3.能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;
4.及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
1、負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù),保持電話暢通,服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;
2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,獨(dú)立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性;
3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;
4、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
航空票務(wù)員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂電話,保持電話暢通;
2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,獨(dú)立處理預(yù)訂業(yè)務(wù),保證服務(wù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性;
3.對(duì)客戶的咨詢問題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;
4.及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
5.準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。
6.收集并發(fā)行必要的文件,例如機(jī)票、旅游保險(xiǎn)政策和旅游路線等。
7.與客戶協(xié)商,以確認(rèn)他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。
8.檢查乘客文件,以確定目的地并分配登機(jī)牌。
到此,以上就是小編對(duì)于國際機(jī)票預(yù)訂員的工作的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于國際機(jī)票預(yù)訂員的工作的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
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