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國際機票不退也沒有代金券(國際機票退款一直沒退怎么辦)
本篇文章給大家談?wù)剣H機票不退也沒有代金券,以及國際機票退款一直沒退怎么辦對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。今天給各位分享國際機票不退也沒有代金券
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1、境外機票退款長期拖延,誰該對消費者損失負責?
“航空公司沒有提供航運服務(wù),無疑應(yīng)該退還消費者機票費用?!敝袊▽W(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為,受疫情影響,平臺、航空公司和消費者都會有一定損失。但其中消費者是最弱勢的,其合法權(quán)益必須得到保障。陳音江表示,境外航空公司在國內(nèi)經(jīng)營,同樣應(yīng)該遵守國內(nèi)的法律法規(guī)。
往返航班為同一家公司承運,基本上各航空公司的規(guī)定都是免費退改簽;往返航班不是同一個公司承運,要看你回程票購票折扣情況對應(yīng)具體的退改簽規(guī)定,基本上都是按照單程票的規(guī)定執(zhí)行,超低折扣甚至只能退機場建設(shè)費和燃油費。
但如果航班延誤時間很長,對乘客的影響可能會很大,航空公司的責任也可能更大。乘客的損失情況也需要考慮:乘客在航班延誤過程中可能會產(chǎn)生不同程度的損失,如旅行計劃的變更、會議的延誤、機票的退改費等等。航空公司需要根據(jù)具體情況,對乘客的損失進行補償和賠償。
如果故意拖欠退款的話,那么相關(guān)人員應(yīng)該承擔蒙氏責任。根據(jù)消費者權(quán)益保護法的有關(guān)規(guī)定,如果商家有故意拖延退款的行為的話,會對商家進行警告或者是罰款。如果商家情節(jié)嚴重惡劣的,那么會下達停業(yè)整頓通知。
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